绩效自评【安徽省卓越绩效自评师测试题】
第七期安徽省卓越绩效自评师测试题
姓名： 单位： 得分：
一、单项选择题（共20分，每题1分）
1、安徽省政府质量奖、安徽省卓越绩效奖、我省各级市（县、区）政府质量奖所采用的评价标准是（ ）。
A ． GB/T19000《质量管理体系》 B. GB/T19022《测量管理体系》 C. GB/T19580卓越绩效评价准则 D. ISO9001《质量管理体系》、ISO14001《环境管理体系》、GB/T28001《职业健康安全管理体系》
2、最新版GB/T19580《卓越绩效评价准则》实施时间为（ ）。
A.2004年 B.2005年 C. 2011年 D. 2012年
3、（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A. 日本戴明奖评审准则 B. 美国波多里奇国家质量奖评审准则
C. 欧洲质量奖评审准则 D. ISO9000质量管理体系标准
4、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ ）。
A. 规定了组织卓越绩效的评价要求 B. 规定了质量奖的申报评价流程
C. 为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D. 为组织追求卓越绩效提供了实施指南
5．对于领导的绩效，（ ）。
A. 只能由同事来评价 B. 可包括其他利益相关者的反馈评价
C. 只能由上级主管部门领导来评价 D. 只能由正式员工来评价
……此处隐藏3012个字…… 织绩效改进的速度和广度
12、组织的治理与社会责任结果包括（ ）等方面的绩效。
A. 公共责任 B. 道德行为 C. 过程的效率 D. 履行组织的公民义务
13、领导作用三角由（ ）三要素构成。
A. 领导 B. 战略 C. 资源 D. 顾客与市场
14、过程结果作用三角由（ ）三要素构成。
A 经营结果 B 测量、分析和改进 C 资源 D 过程管理
15、员工的学习和发展包括（ ）。
A 员工的教育培训 B 员工的职业发展 C 工作环境 D 员工满意度测量
三、简答题(共30分，每题10分)
1、简述卓越绩效管理模式十一项核心价值观。
2、你所在组织（单位）的使命、愿景和价值观是什么？是经过哪几个阶段形成的？(10分)
3、请识别出你所在组织（单位）的主要价值创造过程与主要支持过程。
四、论述题(共20分)