县政务服务中心关于统筹城乡发展工作情况的自查报告

县政务服务中心关于统筹城乡发展工作情况的自查报告   县统筹办：   20xx年，县政务中心（县规服办、政务公开办）按照县委县政府提出的实施城乡统筹、建设“现代山水田园城市” 发展战略，积极开展深化城乡一体的体制机制改革，加强县镇（乡）村（社区）三级政务服务体系建设，努力将公共服务向镇乡延伸。现将相关情况总结如下：   一、20xx年工作完成情况   （一）不断完善和提升“两集中、两到位”。强化行政审批事项和服务事项平台建设。进一步清理事项，优化办事流程，对全县42个具有行政审批职能部门的行政审批等事项流程进行清理、优化。目前已有31个部门的行政许可、非行政许可审批、登记、转报事项、监管措施、服务事项等734项事项集中到县政务中心办理。20xx年，县政务中心各窗口共受理各类行政审批和服务事项16308 件，银行代收费20429.85万元。   （二）推进公共服务向基层延伸。一是继续实行为民办事代理制。通过印发《行政效能电子监察……此处隐藏1710个字…… ldquo;深化完善共创共享机制维护群众合法权益主题活动”统一部署，进一步完善互动平台，增强其咨询、救助、服务申请、监督投诉、信息发布、信息公开、舆情分析、协调督办、收集民意、化解社会矛盾等功能。创新工作机制，建立群众约谈制度。20xx年，共受理群众诉求3311个，按时回复率达100 %，群众满意率达96%以上；开展群众约谈120批次，群众满意和理解率达91%。   二、20xx年工作思路   20xx年，县政务中心将按照县委、县政府城乡统筹发展的部署，着重抓好以下几方面的工作。   （一）抓好政务服务中心建设。继续为企业和群众提供“一站式”和“一窗式”优质服务，大力推进网上审批，强化行政审批电子监察。通过加大硬件设施建设和强化政务服务队伍建设，完成政务服务中心的硬件升级和服务升级。   （二）深化群众约谈，创新社会管理   进一步完善群众约谈工作机制，将约谈关口前移，着力解决更多、更复杂的社会矛盾和问题；将阳光热线、信访、司法调解等涉及群众工作的资源进行整合到群众工作委员会，为来访群众提供全方位服务；组成联合工作组开展群众约谈，使群众的合理诉求迅速得到妥善解决，避免越级上访事件的发生，确保社会和谐稳定，创新社会管理。   （三）深化政务公开，加快行政效能建设   在全市开展企业及公共企事业单位优化环境监测活动试点。确定10家重点企业为全县优化发展环境监测联系点，及时反馈发展环境情况。同时，选择供电、供水、供气、教育、卫生等公共企事业单位，开展为城乡居民生产生活提供高效便捷服务的监测活动试点。