浅谈做好油田信访工作

当前，我国经济发展进入新常态，油田受低油价的持续冲击，遭遇多年从未有过的生产经营“寒冬”期，生产经营规模、经营管理工作、油公司体制机制建设改革、用工制度也呈现出不同程度的复杂性和多样化，不断形成新的矛盾和问题。信访工作与其他工作一样出现了不少新情况、新问题，研究和把握信访工作出现的新情况、新特点，有针对性地加强和改进信访工作，是新常态下对信访工作提出的客观要求。

以油田为例，作为国有企业近年来改革进入攻坚阶段，特别是自去年以来油田受低油价的持续冲击，遭遇多年从未有过的生产经营“寒冬”期，加之历史包袱沉重，受政策限制职工子女就业和再就业的矛盾十分突出，由此引发的群体性事件增多。新的形势加剧了信访工作的难度，也给做好信访工作提出了新的更高的要求。不断赢得职工群众的拥护和支持，是油田稳定发展的力量之源、胜利之本。信访工作是油田各级组织和信访部门联系职工群众最直接的一项工作，帮助职工群众排了忧，解了难，维护了职工群众的合法权益，是油田各级组织应尽的本分。

一、适应信访新常态，把信访工作摆在职工群众工作主战场，掌握工作主动权

信访工作的首义，在于时刻把自己看成职工群众中的一员，把心贴近职工群众。在新常态下，企业各级领导要主动放下架子，打掉官气，主动上门，把信访工作做到基层，把党的关怀和企业的济助送进普通职工群众的家庭。信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在工作中，企业各级党组织和……此处隐藏3844个字…… 定对信访事项的是否受理；在信访受理之日起60工作日内办结。通过在时间上对信访工作的规定，对于加强信访办理人员的工作责任性, 提高信访办理的工作效率，及时办结信访，保质保量做好信访工作提供了有效的制度保证。在信访办理的工作方式上，根据信访人及信访反映问题的实际情况，规定可以分别采取书面或者口头的方式，或者书面与口头两者相结合的办法，顺序开展信访事项的办理工作。三是要规范工作流程，所有来信来访首先要全部进入信访“登记”程序，留下书面痕迹。在作出“是否受理”环节，明确规定必须作出受理、不予受理或者不再受理的告知; 对于重大、复杂、疑难的信访事项，必须及时上报相关领导。对受理信访事项，通过调查核实信访问题，对直接来访的，可以当面作出答复；需要深入调查核实信访问题的，在经过调查核实后，再直接回复信访人；对于上级部门转交办理的信访，必须将书面调查处理报告按时上报上级部门。对办理过程中, 凡涉及信访问题的所有资料和材料，包括各类依据和证据，都必须按照企业文书档案的管理要求，统一装订入册，集中归档留存。比较规范、明确具体的信访办理制度，使企业信访办理过程形成一个循序渐进、易于操作的工作闭环，从而确保企业的信访工作有序、规范地开展。

总之，要不断推动信访工作改革创新，高度重视信访基层基础工作，勤政务实、扎实细致，从源头抓起，做好各类矛盾纠纷隐患化解。积极防控各种风险，积极主动化解各类矛盾，不断积累信访经验，积极适应形势变化，科学调整工作方法，不断提高信访工作的水平和实效，才能积极适应信访工作新常态，推动信访工做再上新水平，为油田的发展再作新贡献。