办公室工作要处理好三个辩证关系 秘书要成为“杂家”和“多面手”

　　办公厅(室)工作要处理好三个辩证关系 秘书要成为“杂家”和“多面手”

　　办公厅 (室) 工作有其自身的规律性 。从事办公厅(室)工作时常会面临一些看似矛盾实则辩证统一的关系。以下三个方面的辩证关系， 是工作中经常 碰到的事情，总结、处理得好，会极大地提高“三服务”工作水平， 反之则相反。

　　一、胸有成竹与胸无成竹

　　胸有成竹源于苏东坡“画竹必先得成竹于胸中 ”的论 断。这是说动笔之前一定要酝酿成熟， 先有一个生动具体的竹子形象在胸， 凝神提笔， 画出来的竹子才真切生动。“胸无成竹 ”出自画家郑板桥之口：“文与可画竹 ， 胸有成 竹， 郑板桥画竹， 胸无成竹。浓淡疏密， 短长肥瘦， 随手写去， 自尔成局 ， 其神理具足也。”这是说画竹之前已有一个明确的意图， 至于如何实现这个意图， 手中之竹多大程度上反映胸中之竹， 还要依据落笔时情绪 、意趣与灵感 的运用。

　　办公厅 (室) 工作要做到 胸有成竹与胸无成竹的辩证统一。无论是办事办会还是重宾接待， 都要在事前制订出详细周全的方案， 并力图使工作朝着预期安排的方向发展; 详细周全的方案可以把“意料之外”不可控因素转化成“意 料之中”的可控因素， 变被动为主动， 化不利为有利。这是讲“胸有成竹”。但事情总是千变万 ……此处隐藏2543个字…… 藏界视为珍宝。在后来美国举行的一次拍卖会上， 这 2 枚邮票被一名投机商以每枚 200 万 美元的天价拍得， 他随后做了一件令人目瞪口呆的事——掏出打火机， 毫不犹豫地烧掉了其中 1 枚。顷刻间， 全场一片 哗然。这位投机商高声喊道：“在座的各位都是见证人， 黑便士全世界只剩一枚了， 可谓绝世无双， 欲购从速。”没过多久， 这枚黑便士便以 500 万 美元的价格被一名富商买走。这位投机商轻轻松松就赚了 100 万美元。

　　如果说“1+1>2”是一种 智慧， 那么“2-1>2”则是一种更高的智慧。“2-1>2”实 际上也说明了合理分工、理顺 体制的重要性。我们在工作中 可能都碰到过两个和尚没水吃 的情况， 也可能因管理层级太 多而空耗精力， 办事拖沓。办 公厅 (室) 工作要宜合则合、宜分则分， 因事定人定责， 赋 予个人一定的自主权， 充分调 动每个人的积极性。分工有时 候比合作更重要， 恰当地分工 可 以 减 少 多 人 合作 的 掣 肘 之 累、拖沓之烦， 从而极大地提 高工作效率。另外， 现在办公 厅 (室) 普遍存在一个问题：那就是一方面人少事多、人手 紧缺， 一方面多头管理、层层把关。一个部门不仅有分管领 导， 还有协管领导。这样的体 制 下 ， 即 使 领 导 意 见 完 全 一 致， 也会影响办事效率;更多 情况是领导意见不完全一致， 不仅影响了办事效率， 还增加 了 行 政 成 本 。所 以 ， 办 公 厅(室) 一 定 要 理 顺 管 理体 制 ， 减 少 管 理 层 级， 优 化 办 事 程序。