规划处发展提升年工作汇报

规划处发展提升年工作汇报

全市发展提升年活动总结表彰暨发展提升年活动动员大会召开以来，我处认真按照省、市、局统一部署，在市机关效能建设领导小组及其办公室和市局领导的精心指导下，紧扣单位工作特点，以推进城镇化建设为主导，以创优发展环境为核心，创新举措，拓展思路，着力配合市效能办、市局效能建设领导小组抓好全处围绕推进城镇化提升办事效能和服务水平工作，同时扎实开展发展提升年活动，完成了上级要求的工作任务。按照市效能办有关文件要求，现就我处今年以来开展发展提升年活动的情况汇报如下：

一、精心组织、统筹安排

（一）全面动员，统一部署。及时成立了处开展发展提升年活动领导小组，专题召开科、院负责人干部大会，对发展提升年活动进行了动员和部署。结合我处工作实际，及时制定下发《市城市规划管理处开展发展提升年活动实施方案》，确保组织到位、工作到人。

（二）强化宣传，营造氛围。为了加强对发展提升年活动的宣传，我处在市规划处网站上开设发展提升年活动专栏，将发展提升年实施方案、发展提升年活动专刊以及一些动态信息在专栏中发布。在原办公大楼悬挂了宣传标语，积极向新闻媒体报送本单位创业服务活动的动态消息。组织开展企业回访上门服务活动，集中一段时间，由领导带队，组织有关人员上门听取本行业企业和服务对象的意见与建议，对发现的主要问题下发了通报，并提出了整改建议，要求各科、院及时 ……此处隐藏4623个字…… 彰优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织等庆祝活动。积极组织全体党员干部开展“三民”活动新春行活动，深入帮扶点和社区调查了解群众生产生活困难，并积极帮助协调解决有关问题。

（四）狠抓整改，建立长效机制

积极开展机关作风建设测评活动。全处干部职工把机关作风评议看成整体形象的测评，做到从小事做起，从自身做起，强化服务意识，提高办事效率，真正做到为民办实事、做好事、解难事。认真调查处理好优化发展环境监测点、行风热线、市长直通电话、省长信箱、市长信箱等各种途径反馈的问题和收到的各类信访、投诉，对办事拖拉、推诿扯皮、态度冷漠、吃拿卡要等阻碍、影响经济发展的行为进行了严肃查处，并力争问题反映对象满意。问题查处切实做到了快速受理，规范执法行为，提高服务质量，完善服务机制。针对单位搬迁新大楼办公以来，出现的部分工作人员上班迟到、下班早退，中途不在岗，办事人员“找人难”，服务质量不高，办事效率低下，导致服务对象因为一些小事来回跑等问题，要求各科、院认真开展自查自纠，严格内部管理。

尽管我处在创优发展环境和发展提升年活动方面开展了一些工作，但与上级的要求相比，与社会和群众的期待相比，还存在一些问题和差距。主要有：一是社会各界整体满意度还不高，办事单位和广大群众反映的一些问题还比较强烈；二是个别部门和个别人员服务态度不好、办事效率不高的问题依然有所反映。对以上的问题，我们将认真进行研究，尽快采取工作措施，切实加以整改和落实。今后，我们将继续按照市委、市政府的统一部署，结合单位的工作实际，结合“主攻项目，决战两区”发展战略和城区重点建设项目的大力实施，认真抓好贯彻落实，确保创优发展环境和发展提升年各项活动任务顺利完成。