客户服务中心二季度党建工作汇报材料

客户服务中心二季度党建工作汇报材料

　　客户中心党支部以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，以公司“创先争优”方案为依据，以开展“红领工程”活动为抓手，围绕“组织建设年、文明创建、纪检监察”等工作，深入贯彻落实科学发展观，在党员中深入开展“创先争优”活动，现就党支部前段时期开展创先争优活动情况总结如下。

　　一、前一阶段“创先争优”工作进展情况

　　（一）统一思想、迅速行动，全面启动创先争优活动

　　客户分中心党支部高度重视，认真开展了以“创先争优”、“红领工程”为主要内容的大讨论，充分认识深入开展“创先争优”、“红领工程”活动的重大意义，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加强基层党组织建设的迫切需要，是激发党员生机活力的重要举措。

　　（二）紧扣工作重心，以创先争优活动推动各项工作开展

　　创先争优活动的开展促进了各项业务工作的开展。一是推广标准化、规范化服务，提高客户感知度，为了促进服务达标，客户制定了推进计划和安排。二是政风行风评议方面。在政风行风评议工作中，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持把用户的利益放在首位，以行评为契机，加强行风建设，主动接受社会各界的监督，把提升服务质量当作一起工作的出发点，把追求用户满意当作一切工作的落脚点，把解决广大客户最关心、最直接、最现实的问题作为行风建设的着力点，以行风评议不断提升企业的管理水平、服务品质和企业形象。

　　（三）加强党性、党建工作，夯实工作基础

　　客户坚持把 ……此处隐藏2529个字…… 优履行承诺监督评议工作。在建立践诺台账和工作例会制度基础上，着手监督党组织和党员践诺。对履行承诺的具体过程、实际效果和参与人员逐一登记备案，及时了解掌握兑现落实公开承诺事项的进展情况和实际效果，综合运用领导点评、群众评议、组织考核等方式，对公开承诺践行情况进行不定期的监督评议，以促进形成“言必行，诺必践”的良好氛围。

　　（3）进一步完善提升各项主题活动实效。召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题和不足，帮助党员不断完善自我。组织各基层党组织和广大党员要认真对照本行业、本单位的先进典型，对照“四比四优”标准，虚心听取各方面的意见建议，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施。

　　（4）推行一系列务实管用、群众欢迎的活动。以设立党员示范点、党员先锋岗、党员责任区等形式，开展亮牌示范、结对帮扶、志愿服务活动，把党员身份亮出来，把党员口号喊出来，把党员职责担起来，促进党员先锋模范作用的发挥。

　　（5）围绕中心工作，强化服务保障，做到党建、业务两结合、两促进。以全业务标准为主线，推动基础服务提升，加强业务办理、客户投诉处理、故障修复、大力推广绿卡村业务提升客户知名度。

　　（6）加大考核力度，对重复出现抢修超时的单位，将加大考核力度，对相关责任人进行处理到位。

　　（7）加大信息上报和宣传工作力度。找差距，补不足，把各项主题活动抓得更有成效，更好地促进企业和谐稳定发展。