地铁公司创建文明车站劳动竞赛细则

为积极贯彻、落实公司XX年劳动竞赛活动的精神，切实提高公司窗口服务质量，根据公司文明单位创建的总体要求，经公司研究决定，在全公司开展创建“文明车站”竞赛活动。

一、竞赛目标

切实提高上海轨道交通窗口服务质量，根据市文明行业、文明单位创建要求，为市民公众提供安全舒适、快捷有序、文明温馨的轨道交通服务环境。

二、竞赛周期

XX年1月1日—XX年10月31日

三、参赛范围

参赛范围：公司所辖的轨道交通车站，车站内所有区域及服务管理工作人员。

采用“条块结合”的创建和考评方法，各车站的站长是文明车站创建的第一责任人。在站长的领导下，协调工作人员共同开展文明车站创建活动。站内工作人员有责任、有义务听从站长关于创建活动的指导，认真按照创建要求，做好本职工作。

四、组织机构

公司成立“文明车站劳动竞赛”工作小组

组长：熊炜

组员：纪如芳、陆剑薇、张永红、俞琪、吕晓红、陈婷、时金、叶贤文、尚海、袁思翔、乔明晓、曹珺

五、评选条件及工作要求

（一）公司文明车站

1、文明车站申报准入条件：（1）创建期内车站内无严重违纪、违法事件；（2）创建期内无重大影响社会稳定的重大事故、无重大消防责任事故、重大食物中毒事件、重大不诚信事件，无较大生产安全责任事故，无重大社会影响的员工违法犯罪案件、无重大有责投诉、无重大负面舆情；（3）车站全年第三方测评成绩（每季度）至少一次处于等级二以上；（4）获得集团公司现场管理星级评价3星级及以上的车站。

2、文明车站考评标准的内容与分 ……此处隐藏2390个字…… 文明车站考评表”一一对表查找差距，找准方向，落实新举措、展现新风貌，形成线路级、公司级、集团级三级争创梯队，形成增强管理、争创文明先锋的热潮。

4、加强宣传。要积极做好宣传发动，使文明创建深入人心。要结合社会主义核心价值观的培育，结合企业的“社会责任第一、安全质量第一、团结协作第一”的核心价值观引导，开展“公正、包容、责任、诚信”价值取向的思想文化教育，培育员工的大局意识、社会责任意识、安全质量意识，使广大职工从深切感悟到轨道交通服务的基础管理与民生、民福之间的重大关系，让广大职工自觉担当维护轨道交通安全、质量、文明的重任。

5、确保成效。运用竞赛杆杠机制，补短板、促服务。在文明车站创建活动中，比推力、比措施、比实效，形成相互学习、相互赶超的竞赛热潮。结合各自实际，精心设计“自选动作”，拓宽活动思路，丰富活动内容，创新活动形式和载体，增强针对性和实效性，确保创建活动见成效。

六、奖项设立及表彰

（一）集体： XX年度上海地铁第三运营有限公司文明车站

（二）个人： XX年度上海地铁第三运营有限公司文明车站优秀组织者

（三）表彰

文明车站荣誉奖项，是公司基层部门文明建设综合性奖项的最高荣誉。

1、文明车站考评由创建车站自愿申报，由公司“文明车站”劳动竞赛考评小组根据评分标准进行考评后，报公司劳动竞赛领导小组审批。

2、由劳动竞赛领导小组向公司精神文明建设委员会推荐，公司精神文明建设委员会命名、表彰，并授予文明车站证书。凡参与创建活动并获得公司文明车站的集体可获得一次性奖励。