信访督查督办工作经验交流材料

近年来，X信访局认真贯彻《国家信访局关于加强和统筹信访事项督查督办工作的暂行规定》，不断探索实践。特别是《创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》出台后，进一步创新信访实地督查工作，取得了一定成效。2013年以来，共组织开展6次信访实地督查活动，涉及住建、国土、农业等多个重点领域96件信访事项，遍及36个行政机关和责任主体，带动了全X信访实地督查工作深入开展，进一步推动工作程序规范、重点问题就地解决，责任制度有效落实。

一、注重“加强”和“统筹”，在谋划思路上做文章

X信访局积极顺应信访工作新形势新任务新要求，从壮大督查力量入手，调整内设机构，设立两个督查处，配备10名工作力量；各市（州）、县（市、区）信访部门也都设立了督查机构，配齐配强工作力量。目前，全X实有信访督查人员146人，占业务工作力量的16.9%。修订完善《吉林X信访局信访事项督查督办工作规则》，制定《吉林X信访局关于加强和统筹信访事项督查督办工作的暂行规定》，从制度层面加强信访督查工作。把信访督查工作纳入全X信访工作目标责任状，细化考核内容和指标，实行目标管理。依托信访信息综合平台，科学设计督查工作流程，实现督查事项网上督办、网上反馈、网上流转。统一梳理筛选案件，统一协调安排计划，统一审议确定方案，统筹组织实施。X信访局与X委X政府督查机构和国土、住建、农业、国资等X直重点部门建立督查工作联系制度，发挥专业机构优势，对涉及政策性、专业性强以及久拖不决、涉及面广、社会关注度高的重大疑难问题，组织开展联合督查，进一步树立督查权威，提高督查实效，我X信访大督查工作格局初步形成。

二、坚持“明查&rdquo ……此处隐藏3155个字…… 层工作进展不利的，视情进行通报批评。同时，注意搜集发现违反信访工作纪律的线索，认真履行“三项建议职责”，对在督查工作中发现的需要进行追责的，及时将督查结果和追究建议移交驻X信访局纪检监查组。2013年以来，全X共问责科以下干部12名、副处以上干部3名。

六、加强“研判”和“提升”，在成果转化上见成效

立足做好信访督查工作成果的转化和利用，切实发挥好党委政府及领导同志决策的参谋助手作用，我们在通过督查督办推动个案解决的过程中，树立问题导向，注重个案的典型性、问题的倾向性、事物的关联性、工作的前瞻性，按照问题的属性分析梳理，按照涉及的领域归类排队，从政策层面进行调查研究，倾听基层单位意见和群众的呼声，对于因政策不合理、不完善、不周全等引发信访问题的，及时向当地党委政府提出完善政策、改进工作、解决问题的建议。2013年以来，共为领导机关提供有情况、有分析、有建议的专题调研报告3篇，对推动指导工作起到了积极作用。在统筹实地督查中加强综合能力提升，2013年以来，选取房屋拆迁、征地补偿等方面的典型信访案件，会同X直相关部门的“专家”进行3次专项督查，集中分析某一领域问题的“症结”，实现政策法律资源共享，举一反三，促进同一类问题解决，减少了案件“存量”。在推动问题解决的同时，提升了依政策法律分析问题和解决问题的能力，信访督查人员个人能力素质的提高带动了全X督查工作整体水平的提升。