便民服务工作领导讲话稿

提升服务水平  优化管理模式

推动XXX便民服务工作再上新台阶

 同志们，上午好：

今天我们在这里召开全区便民服务和网格化管理工作会，目的是总结2017年以来我区便民服务和网格化管理工作取得的成绩和存在的问题，进而统一思想认识，认清发展形势，把握工作重点，为进一步推动社会创新管理和服务工作再巩固、再拓展、再提升做好部署安排。

2017年，是便民服务工作实现城乡全覆盖的关键一年，是创新社会管理由常规性管理向数字化、信息化转变的一年，是全区各类信息实现大数据整合最为重要的一年。一年来，便民服务工作和网格化管理工作在区委、区政府的正确领导下，在区相关部门、各镇（办）、村（社区）的高度重视和大力支持下，在中心全体工作人员和网格管理员的共同努力下，取得了明显成效，在此，我代表区网格化管理指导中心和便民服务中心向全区分管便民、网格工作的领导、便民窗口工作人员、全体网格员一年来的辛苦工作和做出的努力表示诚挚问候和衷心感谢！

一、便民服务工作

……此处隐藏976个字…… ey>民政、卫计等部门便民服务事项11项，6月份开始试运行，截至目前，三个村级便民服务站共受理各类事项3700件，办结3700件，村级便民服务站的设立受到了广大人民群众的欢迎。

3、严格开展电子监察，促进便民服务规范化运行

在工作上坚持“一周一计划、一月一交流、一季一督查”的工作机制，在中心网站、电子大屏幕及办事一站通平台等及时公开办件情况，方便查询；为确保便民工作的高效运行，中心依托电子监察平台对全区各部门、各镇（办）的便民事项进行实时监控、预警纠错、综合查询、统计分析、系统管理等，对行政审批超时限、违反审批程序、符合条件的申请人不予批准等违规行为，发出黄灯预警信号和监察意见，实现了行政审批事项办结过程“看得见、办得快、管得住”。

今年以来，共处理各类警告件XXX余件，发送警告监察意见XX余条，电话和大厅窗口提醒XXX余次，有效的预防超期办件发生。

二、网格化管理工作

2017年，我区网格化管理工作紧紧围绕“小事不出格，大事不出网”的服务工作理念，扎实开展了业务培训、区域划分、考核管理、软件升级完善等网格化体系建设工作，较好的形成社情民意在“格”中掌握，社会管理在“格”中做细，矛盾纠纷在“格”中化解，平安创建在“格”中开展，便民服务在“格”中落实，达到了网格管理全覆盖，服务民生零距离的良好格局。