工程局电建工程项目部收尾项目管理办法

总则 为进一步规范有限公司（以下简称公司）项目收尾阶段各项管理工作，明确项目收尾阶段各部门、基层单位、项目部的职责，切实维护企业信誉，保护企业资产安全。特制定本办法。 收尾项目是指自以下界定时间起至清算销号期间的工程项目：工程已实质完工，并通过建设单位组织的竣工初验；或工程主体全部完工，施工累计进度达到工程总量的95%以上。 项目达到以下条件后，即进行销号，机构撤销的条件为： 1、工程已经竣工并通过建设方单位组织的验收；

2、已与业主签订了“工程质量保修书”，办理了末次结算计价资料；

3、“项目经济承包责任书”已履行完成，经公司审计和相关部门全面考核评价合格；

4、已与公司相关部门办理了有关手续。 本办法适用于公司所有直（托）管项目，基层单位自揽项目参照本办法执行。 职责分工 公司成立项目收尾工作领导小组，由总经理任组长，主管生产、成本、片区经营的副总经理、总工程师、总会计师为副组长，成本管理部、工程管理部、物资设备部、人力资源部、财务管理部、分包方管理部、综合办公室、安质部、审计部等部门为组员，负责公司直（托）管项目的收尾管理工作。办公室设在成本管理部。 各部门在收尾项目管理过程中的职责 1、工程管理部（简称工管部）职责：

（1）对收尾项目进行认定，下达收尾项目通知书，汇总、核对收尾项目信息并每季度末次月20日定期发布；

（2）对收尾项目竣工结算书结算工程数量（含变更项目）进行审核；

（3）项目工程……此处隐藏8413个字…… 目投诉管理 各项目部应高度重视投诉处置工作，投诉类别包括致函、抄告书、投诉电话等。接到投诉后立即查明投诉原委，并拟定处置方案，涉及到企业形象和信誉的必须及时向公司汇报，汇报内容包括(但不限于)：投诉原文、投诉起因及现状、拟定的处置方案及需要上级单位给予的帮助等。

公司办公室、调度接到投诉后，向分管领导汇报，责任部门或单位立即按批示或决定落实，办公室做好督办。

已开通运营的铁路项目以及其它重大投诉，各单位、各项目部应及时上报公司工管部，并由公司工管部及时、对口上报集团公司工管部。媒体舆论突发事件，按应急预案相关规定执行。 项目清算考核 项目清算考核 项目结束时，公司成本部与主责单位签订《工程清算责任书》，明确清算机构，主责人及实施人职责，清算时限、目标及奖惩标准，确保工程项目开通运营之日起3个月内完成全部工程结算资料编制，并上报公司成本部审查。工程结算资料原则上要求在施工过程中完成，确保资料完整性和准确性，降低结算、审计风险。对未经公司审核，擅自将竣工决算直接报给甲方的，对责任人通报批评，对责任单位进行KPI扣分。

项目清算小组每月及时上报进展情况，如同一项目其它同类专业完成而我方未完成清算时，对责任单位在责任成本预算清理时处罚合同收入的0.5%，并予以KPI扣分。清算目标未完成，收入差距较大等造成企业损失时加倍处罚。如特殊情况造成清算滞后，清算小组要及时反映情况，报上级部门共同解决。 附则 本办法收尾工作由公司成本管理部、工程管理部、物资设备部、人力资源部、财务部、分包方管理部、综合办公室、安质部、审计部负责解释。 本办法自发布之日起执行，原电务公司《收尾项目管理办法》（项目[2015]95号）作废。