工程局项目部施工技术管理办法

第一章  总  则

第一条  为深化企业改革，推进工程项目精细化管理，强化公司后台管控力度，提高企业生产经营效益，根据国家有关法律法规及XZTX《XZTX工程项目精细化管理办法（试行）》、集团公司《工程项目管理标准》、《项目管理手册》《电务公司工程项目精细化管理实施细则》等文件规定，将公司《施工技术管理办法》进一步修订完善，形成本办法。

第二条  本办法使施工技术管理工作达到规范化、标准化、制度化。旨在明确项目施工技术管理内容，规范施工技术管理工作方法。适用公司、基层单位（项目部）。

第三条  本办法适用于基层单位、项目部对施工技术的管理。基层单位、项目部可根据本办法，结合自身管理现状，制定或完善本单位的施工技术管理实施细则。

第二章  施工技术管理工作的主要任务和基本要求

第四条 施工技术管理工作的主要任务

严格遵守和贯彻执行国家各项基本建设法规和技术政策、技术规范、技术标准以及上级有关技术工作的批示与决定,科学地组织各项技术工作,建立良好的技术秩序,保证生产过程符合技术规范、规程和技术标准,以达到优质、高效地完成施工任务。公司施工技术部对公司施工技术管理工作实施监督、指导、协调、服务。

第五条  施工技术管理工作的作用

施工技术管理是施工企业现代化管理的重要组成部分，是企业保证安全生产、确保工程质量和工期，实现经济效益的基础管理。为实现企业施工目标提供强有力的技术支持和可靠的技术保障。 主要表现在以下几个方面： ……此处隐藏42078个字…… 由基层公司工程技术管理部门负责收集相关投诉信息；项目部、基层公司建立顾客投诉（服务）台账（表SG-8-2），每季初三日内报施工技术部。 顾客投诉处理程序：项目经理部或基层公司收到顾客投诉后，应根据投诉内容报部门负责人审核后及时反馈到相关部门进行处理；处理完毕，将相关方的反馈意见上报公司施工技术部。 顾客满意度评价顾客满意度评价的信息来源包括顾客投诉，业主、监理等单位对工程项目的嘉奖、通报、批评等。项目经理部根据工程进展情况，实时收集业主方、监理方以及相关方对工程质量、环境保护、职业健康安全评价信息，建立顾客满意度评价台帐，并对顾客提出的问题认真记录、分析原因、妥善处理，达到顾客满意。 基层公司每半年收集、整理顾客满意度评价台帐，并报公司施工技术部。公司发展部、安质部每年将QC成果、省部级优质工程、集团公司优质工程以及科研课题获奖情况传递给施工技术部。公司施技部每年对顾客满意度进行一次评价，评价结果输入管理评审。第五章 附则

第三十三条  本条例由公司施技部负责解释。

第三十四条  本条例自发布之日起执行，原有相关文件同时废止。