将“一支一部载体”党建对标管理融入现场星级评价不断提高服务质量

将“一支一部载体”党建对标管理融入现场星级评价不断提高服务质量

国网青海电力集体产业管理有限公司

　　为全面落实国家电网有限公司党组“旗帜领航﹒三年登高”计划，国网青海电力集体产业管理有限公司（简称“产业公司”或“公司”）以“一支部一载体”活动为平台，让党支部在党建工作中做到更好地把握重点、突破难点、凸显亮点，有效破解了部分党支部凝聚力不强、创新力不足、执行力不够的难题，促进了创特色、出经验、树品牌的良好党建工作氛围。

　　一、背景与意义

　　产业公司物业运营党支部将服务业“星级“评价活动活动和党员责任区有机结合，通过对工作标准、流程、记录重点梳理，强化现场过程的监督管理和工作过程的控制实施，通过专家组的评审，继省公司调度楼、综合楼分别获得青海省五星级、四星级单位后，公司所辖青海省电力检修公司、物资公司两个办公物业获得“四星”，平安实训基地办公物业获得“三星”的称号。物业运营党支部以此为契机，以物业标准化建设成果为基础，以创建现场管理星级评价为平台，优化管理、整合内部资源、规范服务流程，重点抓好会议服务管理、设施设备、消防、安保管理，努力提升管理水平，健全完善服务效果评价工作机制，努力提升管理水平，以此来凸显物业运营党支部省公司级“标杆党员责任区”及省公司级“电网先锋党支部”的先锋模范作用。

　　四、经验与启示

　　一是以“一支部一载体”活动为载体，通过业务部、班组间的传帮带，促进了中心工作，将先进的工作方法和理念植入日常工作，使支部工作也更有活力，党员和普通员工争先创优的前进动力更足了。这种将党建工作与基层工作的难点和热点结合的方式，在夯实基层基础的同时，激发了队伍活力，不断提升了基层党建工作的科学化水平。二是“一支部一载体”活动将“软任务”变成了硬指标，提升了工作效率，通过活动的开展形成了过程管控，各业务部针对日常工作中易忽视环节，健全了工作责任制，完善了硬件设施、规范了工作流程，同时各业务部间的学习，拓展了工作覆盖面，提升了队伍素质，树立了品牌形象，培养了一专多能的岗位能手；三是党建工作不同于其他管理工作，“一支部一载体”活动的开展重点是激发了党员的思想活力，调动了党员包括全体员工的积极性，通过将现场星级评价的管理理念与党建工作结合，使党建工作对中心工作起到了促进作用，同时通过活动的开展抓住了流程的关键点，明确了目标，落实了责任，加强考核、评价和反馈，达到了持续改进的目的。四是做为服务型企业，精细化服务必将成为公司发展的生命线。将“一支部一载体”活动与中心工作结合，不仅使党员干部站在队伍的第一方阵，同时也激了普通员工的干劲，争先创优的意识更足了，同时，通过“一支部一载体”活动的开展，增强了各业务部、各班组间的交流，采取了“帮+评”相结合的模式，对“一支部一载体”活动形成了全过程的指导和监督。