工程局某物贸公司客商管理办法

第一章 总  则

第一条  为进一步提高集团公司经营类客商管理水平，降低物资经营风险，保障物资供应质量，强化优势资源获取，加强风险管控，发挥各经营单位主体责任，特制定本办法。

第二条  本办法适用于集团公司各事业部、各子公司（以下简称“经营单位”）在业务开展过程工程立业务合同关系的销售类客商（简称“客户”）、物资采购类客商（简称“供应商”），以及获得或提供服务的客商（简称“服务类客商”），统一纳入“客商管理系统”进行管理。

第三条  集团公司成立客商管理领导小组（以下简称领导小组），小组成员如下：

组长：集团公司主管领导。

副组长：集团公司副职领导。

组员：科技信息与电商管理部、营销管理部、集中采购中心、财务部、法律合规部等部门负责人。

领导小组设客商管理办公室，办公室设在营销管理部，负责客商管理日常工作。

第四条  领导小组职责：

（一）负责组织、领导、监督开展客商管理工作。

（二）负责审定、完善客商管理制度。

第五条  客商管理办公室职责：

（一）负责开展客商领导小组安排的日常工作。

（二）负责组织召开客商管理相关会议，收集、整理各经营单位及相关部门对客商管理的建议与意见，并呈报领导小组。

第六条  集团公司各部门职责：

（一）营销管理部负责：

1.拟定客户、服务类（招标代理、租赁）客商、个人客商申报标准。

……此处隐藏6135个字…… 规部审核通过后退出黑名单,经领导小组审批后可重新进入系统。

（三）三年内无交易行为的客商将退出“客商管理系统”，已经退出的客商重新进入“客商管理系统”，须提交准入申请，经“客商申报”审批流程后可重新进入系统。

第二十一条动态管理审批流程。

等级调整、暂缓交易调整、年度复核、重审等动态管理审核流程同申报流程：C级客商动态管理审核流程同“C级客商申报流程”；A、B级客商动态管理审核流程同“A、B级客商申报流程”。

第五章客商关系管理

第二十二条  为提高客商管理水平，树立集团公司商业形象，提升企业核心竞争力，集团公司全面加强客商维护管理，主要包括供应商、客户关系维护、高层拜访、战略合作等工作。

第二十三条  工作内容。

（一）高层拜访：集团公司领导或区域（专业）经营指挥部领导协经营单位领导原则上每年对重点供应商、客户（或其上级单位）进行拜访，就合作项目的重点内容、实施进度、困难疑惑进行沟通，交换意见，协调推进。

（二）战略合作：以强强联合、共谋发展、优势互补的原则，结成战略合作伙伴关系。双方建立长期互访机制，同时集团公司对该客商将进行信息、政策、渠道等全方位合作。

第六章     附 则

第二十四条  本办法自下发之日起施行。原《X集团有限公司客商管理暂行办法同时废止。

第二十五条  各经营单位可根据本办法制定相关实施细则。

第二十六条  本办法由集团公司营销管理部、集中采购中心负责解释。