信访局挂职锻炼个人工作总结
篇一：信访局挂职锻炼心得体会
信访局挂职锻炼心得体会
根据县委组织部的安排，我于2014年6月6日到县信访局报道，正式开始挂职锻炼。在挂职的三个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真学习相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我较快的进入了工作角色。结合自身经历谈以下几点收获和体会： 加深了对信访工作的认识。来信访局挂职之前，我对信访工作的了解比较少认识比较粗浅，停留在接待群众来访和交办信访件的层面。来到信访局后，通过学习知道了信访是指公民或组织采用书信、走访等形式，向各级人民政府或工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。从定义就可以了解到信访工作的重要作用，而通过与信访群众的直接交流和对信访件的办理等具体性工作，我感受到信访工作政策性强，责任重大。通过信访这个窗口和桥梁，可以了解社情民意，检验相关政策和各相工作的群众反应，还可以加强对政府和党员干部的监督，化解社会矛盾。随着工作中接触到各个层面的来访群众，接触面也随之有了进一步的扩大，思维和视野也得到了较大的拓展，这促使我不断加强有关政策法规知识的学习，增强了从大局和全局角度认识问题、研究问题和解决问题能力。
如果说信访局是一所锻炼干部的学校，那在信访接待室从事接待人民群众来访就是一门最好的课程。在挂职锻炼期间，在完成了领导交办的办公室工作之余，我就都呆在信访接待室，参与来访接待工作。信访接待室是一个大平台，是连接政府和群众的直接桥梁，在这里可以接 ……此处隐藏7898个字…… 、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。
第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求；要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。
在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉
及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。
作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。
二○一一年十二月
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