税务局“一件事一次办”工作方案

X市税务局"一件事一次办"工作方案

一、引言

为深入贯彻党中央、国务院关于深化"放管服"改革、优化营商环境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的新期待，X市税务局积极响应，决定在全市范围内推行"一件事一次办"改革。本方案旨在明确"一件事一次办"改革的目标、原则、任务、措施及保障措施，确保改革顺利推进并取得实效，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

二、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕"便民、高效、规范、廉洁"的服务宗旨，通过实施"一件事一次办"改革，优化税务服务流程，减少办税环节，压缩办税时间，提高办税效率，打造一流税收营商环境。

（二）基本原则

集成服务：围绕纳税人办税需求，将多个相关联的税务事项整合为"一件事"，实现"一窗受理、集成服务"。

高效便捷：简化办税流程，减少资料报送，推行网上办税、自助办税等多元化服务方式，提高办税效率。

规范统一：制定统一的业务标准和服务规范，确保全市税务系统"一件事一次办"服务标准一致、流程统一。

协同共治：加强部门间信息共享和业务协同，打破信息壁垒，形成工作合力。

（三）工作目标

实现高频税务事项"一件事一次办"全覆盖，纳税人办税时间 ……此处隐藏2558个字…… ;一件事一次办"改革工作方案。

召开动员大会进行部署。

（二）梳理优化阶段（第3－6个月）

全面梳理税务事项并确定"一件事"清单。

优化业务流程和表单设计。

加强与其他政府部门的信息共享和业务协同。

（三）平台建设阶段（第7－12个月）

完善电子税务局功能并实现"一件事"全程网上办理。

推广自助办税设备和移动办税平台。

加强网络安全防护和数据安全管理。

（四）宣传培训阶段（贯穿始终）

广泛宣传"一件事一次办"改革政策和服务举措。

开展个性化、精准化的辅导培训。

建立意见反馈机制并持续改进服务。

（五）监督考核阶段（持续进行）

建立考核机制并定期开展考核评估。

加强监督检查并严肃追责问责。

根据考核评估结果及时调整优化改革措施。

X市税务局"一件事一次办"改革是深化"放管服"改革、优化营商环境的重要举措。通过实施这一改革，我们将进一步提升税务服务效率和质量，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的税务服务。我们相信，在市委市政府的坚强领导下，在全体税务干部的共同努力下，"一件事一次办"改革一定能够取得圆满成功！