在信访工作专题会上的讲话

在信访工作专题会上的讲话

同志们：

刚才，传达学习了上级关于信访工作的相关会议精神，通报了今年上半年信访工作开展情况，相关部门分别从各自职责汇报了信访工作进展情况。信访工作是了解社情民意的“晴雨表”、检验干部作风的“试金石”。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入学习《信访工作条例》和中央办公厅关于信访工作法治化的有关意见，把信访工作作为推动现代化建设的重要抓手，客观、全面、准确看待信访问题，切实提高信访工作的政策性、规范性和专业性，深入分析问题根源，找准发力点，狠抓初信初访化解，妥善解决历史遗留问题，全力推动信访工作取得新成效、再上新台阶。针对抓好下阶段信访工作，我再强调几点意见：

第一，强化目标，明确方向有效干，切实把信访工作做到群众心坎上。群众利益无小事，做好信访工作意义重大、责任重大。要树立正确观念，厚植为民情怀，把群众的事当成自己的事，真正做到了民情、听民意、排民忧、解民难。在初信初访阶段，各级各部门高度重视，把问题解决在基层，把矛盾化解在初期。工作中紧紧扭住“最多访一次”这个关键，着力打造有温度、能办事、有效率、信服力强的人民满意窗口。要制度化、规范化、常态化开展领导干部下访接访，畅通群众诉求表达渠道，切实解决好群众急难愁盼问题。要依法按政策解决人民群众信访问题，防止出现“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”等倾向，对缠访闹访等侵占公共行政资源、扰乱 ……此处隐藏3193个字…… 强化与相关职能部门的协作配合，真正实现多渠道、全方位收集问题线索，将有限的人员和精力向受理检举控告类问题线索倾斜，提高群众信访监督整体质效。坚持落实主体责任与分工负责相结合，区信访办要发挥枢纽作用，加强对全区总体情况分析研判，强化统筹协调。高质量做好初信初访的受理和处置工作，充分加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、处置在萌芽状态。综合施策重点解决重复信访问题顽疾，避免一般性问题演变成信访突出问题，初步实现从有效减存量到有力遏增量的良性循环。加大宣传力度，提高办理效能，让群众切实感受到“急难愁盼”问题解决有预期。针对信访化解中出现的偏差，坚持把信访问题解决效果纳入监督重点，防止“突破政策留尾巴”的衍生问题发生，综合研判有些事情是不是好事实事，不能只看群众眼前的需求，还要看是否会有后遗症，是否会“解决一个问题，留下十个遗憾”。基层党组织要将信访件办理作为“我为群众办实事”的具体举措，认真落实什么是好事实事，从群众切身需要来考量，不能主观臆断。通过具体信访工作深入研究和准确把握新形势下群众信访工作的特点和规律，切实提高信访举报工作质量，让群众监督更有力有效。要建好建强基层信访队伍，提升基层信访工作业务能力和基层社会治理能力，抓实源头预防、初信初访等工作，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

当前群众的信访问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要以切实维护群众利益为出发点，进一步畅通信访举报渠道，扎实做到接访有温度、办理有速度、化解有力度、反馈有态度，着力提升信访举报工作质效，不断提升群众满意度、获得感。