在2024年银行工作务虚会上的发言

在2024年银行工作务虚会上的发言

各位领导，同志们：

大家好！中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。今天，我们聚集一堂，共同探讨如何全面贯彻落实中央金融工作会议精神，深入推进武农商高质量发展。下面，我结合工作实际，针对“如何推动零售业务数字化转型”这一议题，谈几点想法。

一、从数字金融角度，全面认识转型战略的重要意义

推动数字化转型，践行数字金融是商业银行适应数字化新浪潮重要切入点，也是服务好实体经济、推动金融服务提质增效的必由之路。

一是推进数字金融是落实金融工作的政治性、人民性的具体实践和有效途径。随着科技飞速发展，数字化将成为经济社会发展的主旋律，我国目前正大力推进数字中国建设，数字化也是商业银行的未来，作为金融企业，我们必须要深入落实长期战略部署，通过将数字科技与实体经济融合，全面参与到数字化建设历史使命中，践行好服务实体经济根本要求。

二是数字金融可广泛链接、有效推动普惠金融、绿色金融、养老金融等其他四篇大文章发展。通过数字金融可以有效弥补普惠金融在大数据分析、线上化业务、智能化审批等方面的短板，推动普惠金融更可获得、更便捷、更有效率。同时，通过利用大数据、人工智能等技术，提升自身风险识别能力，进而创新信用支持方式，改变传统的抵押信贷模式，弥补在服务消费金融、绿色金融、养老金融等方面的短板。

三是数字科技也是推动全行经营管理数字化转型的有效途径。通过深度应用数字科技、充分释放数据要素价值，实现经营管理的线上化、网络化和智能化，在数据化和线上化双向驱动下，实现管理模式和服务模式 ……此处隐藏3027个字…… quo;标准化”向“个性化”升级，提升客户的体验感。

二是打造具有竞争力的数字生态。利用数字技术，全面提升金融生态的整体链接能力，通过互联网、信息技术、人工智能、数据挖掘等手段，实现传统银行服务业态与数字金融服务业态高效结合，从而实现“信息多跑路，群众少跑腿”。依托数字生态赋能，以平台为核心，特色生态为补充，多渠道布局，横向广泛连接，纵向垂直整合，打造金融与非金融互促共进、融合发展、功能完备的业务生态，构筑第二增长曲线。通过提升数据中场支撑能力，构建客户闭环管理，提高客户、产品与客户经理间的适配度，完善可视化分析决策系统，提升经营管理效率，使“数字说话”成为零售条线决策的重要依据。

三是打造具有竞争力的管理生态。强化数字金融价值观和方法论，系统性、有步骤地统筹全行管理数字化，整合条线资源，推进线上线下渠道升级。线上渠道方面，持续推动手机银行更新迭代，提升线上客户经营能力，做好客户触达同时，组建远程银行中心，整合客服资源，改善客户体验，做好客户触达。线下渠道方面，优化网点布局，扩大客群辐射范围，提升经营能力。同时，通过推进数据全面治理，实现全链路系统协同能力的不断提升，打造匹配业务发展的多网格矩阵式风险模型，构筑起全覆盖、全过程的智慧风控体系。

同志们，推动零售业务数字化转型是一项长期而艰巨的任务。我们需要从战略高度出发，深入理解数字化转型的重要性，做好顶层设计，聚焦关键环节，构筑主攻优势，不断提升银行的核心竞争力。我相信，在大家的共同努力下，一定能够成功推动零售业务的数字化转型，为银行的高质量发展注入新的动力！

谢谢大家。