市天然气有限公司 关于“一件事一次办”实施方案和“全程网办”实施方案

xx市天然气有限公司关于"一件事一次办"实施方案

为全面贯彻落实市委、市政府关于"纠四风、转作风、优化环境我先行"的决策和部署，充分激发市场活力和社会创造力，深入推进我市获得用气服务改革，方便企业和群众生产生活，特制定相关业务"一件事一次办"实施方案：

一、总体要求

（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，坚持系统推进，坚持一流标准，围绕"一件事"线上线下"一次办"，进一步完善标准、平台、组织体系，建立系统联动、协同共享机制，再造办事流程，实现事项全流程标准化办理、运行全过程标准化监管，推动政府公信力和落实力持续增强、营商环境持续优化、人民群众获得感满意度持续提高，助力我市高质量发展。

（二）主要内容

"一件事一次办"，是指将企业和群众需要到天然气公司办理的事项，特别是需要跑多个部门、历经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的"一件事"（如报装、缴费、维修、开发票等），实行"一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成"，线上"一次登录、一网通办"，线下"只进一扇门、最多跑一次"，逐步实现"一网、一窗"全流程办理。

1.一次告知。整合办理"一件事"涉及多个办理事项的设定依据、所需材料、受理标准、审批条件、办理流程、办理时限等要素，变"多次告知"为"一件事& ……此处隐藏4223个字…… "，进一步完善标准、平台、组织体系，建立系统联动、协同共享机制，再造办事流程，实现事项全流程标准化办理、运行全过程标准化监管，推动政府公信力和落实力持续增强、营商环境持续优化、人民群众获得感满意度持续提高，助力我市高质量发展。

（二）主要内容

以推进政务服务"全程网办"改革为抓手，通过审批流程优化、材料数字化转型、证照数据共享，着力破解制约"全程网办"的"难点""堵点"，推进政务服务事项全流程网上办理，确保实现全程网办事项占比达95％％以上，提升网上政务服务能力，着力优化营商环境，最大限度地利企便民，为全市经济社会高质量发展作出积极贡献。

二、实施方案

我公司涉及群众和企业办理的业务已经实现报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等多项涉气业务可在一个窗口或微信公众号全程网上办理。

但是涉及跨门涉企办理事项仍存在"网办"难题，下一步将供气报装申请，提前至工程建设许可阶段，与建设工程规划许可证等事项并联办理，且不互为前置。建设单位可在此阶段提出供气报装及接入服务需求，由综合窗口受理后将相关材料推送至获得用气经营企业，由获得用气经营企业主动与建设单位联系，提供上门服务，对接具体技术需求及接入方案。建设用地红线外接入工程要与红线内项目同步推进，在项目施工过程中完成红线外供气设施建设；项目竣工验收后直接办理用气接入事宜，实现用户零跑腿。积极对接不动产中心，实现不动产过户与水电气过户网上联办事宜，实现用户全程网上办理。目前公司正在积极与政务网系统对接，争取6月1日之前实现网上全程办理各项业务。