国企集团公司2022年维稳信访工作要点

国企集团公司2022年维稳信访工作要点

2022年XXX公司维稳信访工作总体思路：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、集团维稳信访工作部署，强化维稳信访工作主体责任，深化信访事务专业化管理，认真落实首办负责制，加强源头风险管控和隐患排查治理，做好矛盾纠纷排查化解工作，依法合规化解信访突出问题和历史遗留问题，维护好职工群众的合法权益，为公司高质量可持续发展营造和谐稳定的发展环境。

一、强化责任落地，严格执行问责追究机制

1.全面落实领导责任制。各单位要按照公司维稳信访责任书要求对标，严格遵循"谁主管、谁负责"的原则，夯实维稳信访工作主体责任，进一步巩固党委领导下的信访工作责任体系，签订《维稳信访工作责任书》，强化各级党政主要领导作为维稳信访工作"第一责任人"责任和其他领导"一岗双责"责任，坚守好保安全护稳定的"生命线"。

2.全面落实包案负责制。各单位信访部门要压实主体责任，严格落实信访事项首办负责制，推动信访事项登记受理、办理答复、跟踪督办、复查（复核）等程序依法规范运行，发挥信访部门督办作用，紧密联系职工群众，疑难信访问题实行"一案一督"领导包案负责制。落实好工作机构、责任分工。对重大信访事件、信访积案、历史遗留问题、疑难信访问题要落实领导包案制度。

3.全面落实信访工作考核。维稳信访工作纳入约束性指标进行考核。 ……此处隐藏3337个字…… 众反映问题的渠道，健全群众的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，有效发挥信访渠道的作用。要推行联合接访、综合调解机制，探索"先调后导"方法，引导群众依法逐级上访。对信访活动中的违法行为，由公安机关依法处理；构成犯罪的，由公安机关依法追究刑事责任，维护企业正常信访秩序，筑牢企业健康可持续发展的群众基础。

四、强化担当作为，着力打造维稳信访队伍

14.加大团队建设力度。各单位要根据本单位的维稳信访需要，配齐配强专兼职信访干部，落实好信访干部相关待遇，关心、支持和爱护信访干部，切实帮助解决实际问题；要保障接待场所、经费和办公设备投入；建立公职律师和法务工作者参与信访事务机制，增强团队活力，为企业维稳信访工作提供组织和力量支持。

15.加强维稳信访队伍能力建设。组织开展好维稳信访干部培训，认真学习国家信访相关政策法规和公司有关文件制度，加强信访案例经验交流分享，借鉴新时代群众工作的"枫桥经验"，提升信访工作人员应对复杂局面、解决疑难信访问题的能力，提高信访管理专业化水平，依法合规娴熟的办理信访事项，增强信访干部做好新形势下信访工作的责任感和使命感。要加强信访法治宣传教育，告知信访人权利和义务，引导信访人依法合规解决矛盾；要提高服务意识，秉公办事，营造风清气正的信访环境。

16.加强培育过硬政治定力。各级信访干部要观大势谋全局，提高政治站位，找准工作方向，明确目标思路，主动担当作为，廉洁从业，加强职业品格锻造，秉持客观公正的职业操守，各负其责服务好公司改革发展，不断提升维稳信访干部的政治定力、能力和素质，更好担负起新时代企业信访工作职责使命，全力维护企业和谐稳定大局。