xx区信访局2023年工作总结及2024年工作计划

xx区信访局2023年工作总结及2024年工作计划

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，认真贯彻落实党的XX大精神，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕“强基础、重源头、抓规范、促化解、保稳定”的总体工作思路，持续坚持“减存量、控增量、防变量”，从访量最集中、问题最突出的案件入手，逐个销号，守牢“省里不聚、北京不去”底线，赴京越级走访人次全市降幅第一，为全区社会大局的和谐稳定做出了积极贡献。8月份，区信访工作受到市政府通报表扬，区信访局在重复信访积案化解中因表现突出，被区委、区政府授予集体三等功。现将有关情况总结如下：

一、2023年工作情况

（一）信访基本情况

今年以来，我区京省市区乡五级信访总量为1253件次，同比上升9.2％。其中，群众走访403起，占总量的32.2％；“网、电、信”信访850件次，占总量的67.8％。国家局登记求决类初件共156件次，同比下降50.8％；一次性化解率93.44％，群众满意率94.22％。

1.京省市区四级走访具体情况：

今年以来，发生赴京到国家信访局上访14起14人次，同比起数上升75％、人次上升40％；发生到省信访局上访64起128人次，同比起数上升228％、人次上升341％；发生到市信访局上访246起801人，同比起数上升108％、人次上升143％；发生来 ……此处隐藏5230个字…… extkey>巡视做好准备工作。加强工作协调联动，充分发挥信访工作联席会议职能作用。聚焦拆迁安置、问题楼盘化解、非法集资处置等矛盾热点，协调推动完善相关政策，有效推进问题解决。

三是以更强定力提升工作质效。以持续推进信访业务标准化建设为抓手，全面落实相关业务规定，推动标准化要求落实落地。学好用好《信访工作条例》，加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求。严格落实“三到位一处理”工作要求，推动信访工作“双向规范”，着力提高信访工作水平。

四是以更严督导推动协调发展。坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，全力开展“全国信访工作示范县（市、区）”创建工作，加快构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制。推进信访工作深度嵌入网格，借助网格员和基层社会治理一体化工作平台，把信访工作向最基层延伸，把矛盾化解在最初始阶段。

四、工作建议

（一）做好预防和处理工作。通过建立信访工作预测防范机制，变被动为主动，增强信访工作的主动性、超前性。强化各级各单位之间的联系，保证信息渠道畅通，从而有针对性地制定出防范预案。

（二）提高信访案件办结的效率。各级各单位要高度重视群众的第一次来访，对信访案件彻底调查，积极协调各有关部门，争取一次性解决信访案件，不留后遗症。

（三）主动了解信访处理结果，进一步巩固处理结果。县级包案领导要带头到基层解决群众的实际问题，主动接访、约访、下访，提高对上级督查案件的重视，统筹协调责任单位全力以赴做好化解稳控工作。