企业2023年度工作总结及2024年度工作计划

2023年，在院党委的正确领导下和兄弟单位大力支持下，交科物业公司全面贯彻党的XXX精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“强保障、提质效、保安全”为主线，积极践行“三个全力”战略举措，大力推进“四个建设”，不断提升“五个能力”，较好的完成了各项工作任务。

一、2023年度工作完成情况

（一）聚焦党性锤炼，扎实开展主题教育。一抓系统谋划。物业党支部始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育作为重要政治任务，坚决贯彻落实中央、省委、厅党组的决策部署和院党委工作安排，做实做细党支部实施方案，坚持把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯穿始终，切实助力服务“科创驱动、数字赋能、支撑交通可持续发展”战略。二抓理论学习。突出党的XXX报告、党章、《习近平著作选读》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等学习内容，通过支部学习、每周精读、线上培训等形式，坚持全面学和重点学、专题学相结合；研讨学和辅导学、指导学相结合；自己学与带动学、分享学相结合，推动以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干。组织主题教育理论学习5期。三抓学以致用。从“悟”“深”“新”“实”四个字上升级理念抓服务，从工作实际出发践行“决定性”，聚焦全面提高物业支部党建质量，强化政治引领、制 ……此处隐藏2170个字…… 发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，要求员工变被动服务为主动服务，不断强化服务意识。通过完善会议服务标准、强化驾驶员职业道德和安全意识教育、向同行、标杆学习方法与经验，全面提升公司业务管理能力与服务水平。二是加强教育培训。注重把人才培训与各条线工作相结合，优化现有的绩效考核指标、评价体系，加强人员培训频次，提升员工综合素养。全年共组织X次岗位培训，X次实操培训，新招X名专业人员。三是加强数字化管理。通过各院区服务品质检查，形成昌化路院区、西溪院区、青山湖院区、萧山院区集中统一管理的新格局，依托院系统资源建立服务反馈平台，及时有效收取服务诉求，统计分析各类问题，推动公司管理标准化、信息化建设上新台阶，形成“智慧”物业的初型，打造完整的服务链，切实保障好各类物业、会议、派车等服务。

二、2024年工作计划

（一）强化服务意识，进一步提升工作质量。以服务对象满意度为检验工作质量的最终标准，严格服务管理制度落实，坚持在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率，做到高效质优，提升工作质量，进一步提高综合服务保障水平。

（二）强化创新意识，卓有成效地开展工作。继续强化创新意识，针对制约工作的一些难点、堵点以及痛点等问题，拿出一些新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。

（三）强化管理意识，推进服务规范化实施。进一步优化完善公司的内部管理，规范服务流程标准，加强人员考核考评，使内部管理制度全面化和规范化，持续加强数字化转型，提升科学化管理水平。

（四）强化培训意识，全面提升员工综合素质。通过开展各类学习培训，全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的服务团队。