市住房建设局信访维稳工作汇报（总结报告、计划）

尊敬的xx厅长，各位领导，同志们：

近年来，特别是去年以来，全市住建系统深入学习贯彻XXX新时代中国特色社会主义思想和XXX总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持把做好新时代信访工作作为践行以人民为中心的发展思想的政治任务，严格按照省厅和市委、市政府“信访突出问题攻坚化解年”行动部署要求，大力推行“链条+区块+专班”信访化解模式，深入开展信访突出问题攻坚化解，用心用情用力解决群众身边的操心事、揪心事、烦心事，全力推动住建领域各类信访问题有效化解。同时，积极探索推行网上信访代理工作机制，变“等群众上访”为“替群众代办”，变群众“自己跑”为干部“代为跑”，变被动化解矛盾为主动解决问题，跑出了为民服务“加速度”，信访矛盾越来越少，信访总量连续三年大幅下降，网上信访及时受理率、按期办结率始终保持100%，一次性化解率达xx%，群众满意率达xx%。我们的主要做法是：

一是周密部署强调度，在凝聚信访整体合力上下功夫。局党组高度重视信访工作，每年都将信访稳定工作纳入年度工作要点，每月听取信访情况汇报，现场作出调度安排，力推“事要解决”“人要稳定”“息诉罢访”，有效夯实信访稳定基础。建立信访处置网络，按照“条线管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，对于上级交办的信访案件，局主要领导负总责，实行专班化运作，分别由治理体系的分管领导包案落实、推动化解，全面建立& ……此处隐藏2641个字…… 。

三是防范化解信访领域风险。建立健全矛盾纠纷排查机制，完善矛盾纠纷排查“问题、责任、措施”三张清单，实现城市管理领域矛盾底数清、情况明。充分发挥物业服务工作站作用，大力推动“信访工作进工作站”，借助工作站力量积极回应群众关切，解决群众合理诉求，实现隐患早知道、矛盾早化解。建立健全日常研判、专题研判、战时研判和综合研判“四研”机制，及时将苗头性、倾向性信息发现在早、处置在小。大力开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，按照“哪类问题突出就集中攻坚哪类、哪类群众诉求呼声强烈就聚力解决”的原则，发挥领导包案、工作专班作用，推动信访问题“案结事闭”、信访群众“事心双解”。

四是落实重点信访人员稳控。开展住建领域重点人员滚动摸排，深入掌握可能到省进京上访人员信息，逐一落地落实防控措施。在重要敏感节点，适时启动战时防控机制，坚决防止漏管失控。同时大力完善情况通报、预警管控等机制，做到一人一策、一案一策，加强与有关部门的沟通协调和研判会商，确保“来知轨迹、动知异常、去知动向”，努力实现“不漏管、不失控、不滋事”。

五是深化信访法治化建设。全面开展《信访工作条例》落实年活动，把《条例》宣传纳入“八五”普法内容，推动《条例》学习制度化、常态化。建立健全涉法涉诉类信访事项推进解决机制，强化案件评查、会商会办、纠偏纠错，推动住建领域涉法涉诉类信访案件公平公正解决。

汇报完毕，谢谢大家。