公司舆情监测管理办法

***公司舆情监测管理办法

第一条为切实加强意识形态阵地管理，正确把握和引导舆论导向，进一步规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。

第二条 公司舆情管理工作要坚持以**思想为指导，本着服务大局、实事求是的原则，密切关注社会舆论动态和关系职工群众生产生活的热点焦点、难点问题，做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开、切实化解负面影响、杜绝矛盾升级、优化舆论环境，树立公司良好企业公民形象。

第三条 公司成立舆情管理工作领导小组，公司党委书记、董事长任组长，党委副书记、总经理任常务副组长，班子成员任副组长，各职能部门、下属子公司主要负责人为成员。领导小组下设舆情监测管理办公室，办公室设在党政办公室，各职能部门、及下属子公司均为办公室成员单位。各单位、各部门要根据部门规模指定1-3名人员担任所在单位舆情检测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。

第四条舆情管理工作领导小组负责与公司相关舆情监测的决策和指挥。

舆情监测管理办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作，对各单位舆情工作进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈。

舆情管理员具体负责所在单位舆情监测的上报、处置意见的报送。

第五条 为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。

（一）舆情管理员应当要求具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、 ……此处隐藏1957个字…… p>3、报请政府新闻办公室、信息化办公室处理；

4、报请当地公安机关网络监察处（网络警察）处理；

5、积极建立、运营舆情信息化监测平台，提高工作效率；

6、其它途径。

第八条 对于负面新闻或评论，舆情监测管理办公室要给予必要的正面回应和正式答复。正面回复必须建立在调查处理的基础上，由办公室根据相关单位的调查处理结果和书面意见材料进行整理，经领导小组审批同意后予以发布。

正面回复必须以公司的名义发布，回复重在摆事实、讲道理，以理服人，同时注意用语和措辞，做到态度诚恳，表达准确得到。

正式回复后，舆情管理员要及时跟踪媒体，掌握进展与动态，了解回复后的社会反响，对于舆情反弹情况及时向舆情监测管理办公室汇报，视情况启动新一轮舆情应对流程。

第九条公司舆情监测管理办公室要建立舆情管理工作台账，对公司舆情处置情况进行督察督办。

舆情应对按照“谁主管，谁负责”的原则，实施责任追究制，舆情应对工作应列入各单位考核，对舆情处置不力，造恶劣影响或严重后果的，责任单位及个人取消年度评先资格，情节严重的，按照公司相关规定给予政纪处分。

各单位舆情管理员要根据情况撰写舆情分析报告，提升舆情信息质量。

对于舆情管理表现突出的部门和个人，公司将给予一定的物质和精神奖励。

第十条公司加大宣传投入和奖励力度，主动与新闻单位建立正常的业务关系，形成日常有效协作、沟通、交流机制，加强正面（正能量）宣传报道。

第十一条 本办法由党政办公室负责解释并监督执行，自发布之日起试行。