港口客户座谈会讲话

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家下午好！今天，借助研讨会这一难得的机遇，我们满怀喜悦和舒畅，同聚**这片神奇的热土，联谊交流，共商合作共赢大计。在此，我代表****公司领导班子，对大家的到来表示热烈的欢迎！对长期以来给予我港工作大力支持与厚爱的各级领导、各界朋友，表示最衷心的感谢！

在即将过去的一年里，承蒙各有关部门、广大客户朋友的鼎力支持与厚爱，在宏观经济形势复杂多变的艰难背景下，我们以积极有为的姿态，科学发展，抢抓机遇，开拓进取，港口各项工作都取得了可喜的成绩。公司全年预计可完成货物吞吐量***万吨以上，同比增长**%，其中矿石运量可突破***万吨，钢铁运量突破***万吨，集装箱运量近**万标箱。公司自营泊位货物运量、经济效益均创最好成绩，为明年工作开局起步奠定了坚实基础。应该说，在纷繁复杂的经济背景下，港口运量逆势上扬，取得如此不斐的成绩，与广大客户朋友和各有关部门的垂青和关心是分不开的。借此机会，再次对大家的大力支持表示诚挚的谢意！

今天在座的各位来宾，都是与港口公司相知多年的合作伙伴，都是我们最值得信赖和尊敬的朋友。我们深知，在港口的经营发展中，客户满意是我们最珍贵的财富、客户的利益是我们最大的利益，只有让客户满意和受益，港口才能持续快速的成长。只有站在客户的角度上思考问题，想客户之所想、急客户之所急，不断改进和完善工作方法、提升服务水平，尽可能地满足客户的需求，才能永远赢得客户的信赖和支持。

我们举办这次座谈会，目的就是为进一步加强与广大客 ……此处隐藏1916个字…… 革方面，我们正在谋划建立生产与业务对接的新型业务体系，实现业务重心下移，强化生产单位业务功能，方便客户货物在港运作，付费结算推行一站式服务，方便客户。在质量管理方面，我们将始终坚持“客户至尊”经营理念，继续更加严格管理，坚持天天抓，时时抓，保持长期攻坚态势，严格监管和责任追究，坚决杜绝重大安全质量事故，努力降低货损货差，持续完善售后服务和客户投诉体系，确保客户在港利益。在通关环境建设方面，与口岸联检单位携手，着力推进大通关、建设大物流，积极谋划建立面向全港综合调度指挥中心，提高船舶通航效率，同时，加快建设数字港口，进一步提升港口信息化程度，通过现代化的技术手段，提高货物通关速度。在现场服务方面，进一步加强生产管理，打造服务品牌，提高作业效率，降低客户运输成本，树立创新意识，不断开发新的服务项目，以满足客户差异化需求。特别是我们正在与国内一流的同类港口码头对标，致力打造国内一流码头作业公司，在加强现场管理上下功夫，在提高码头效率上下功夫，在强化客户细致服务上下功夫，在品牌建设和管理创新上下功夫。我相信，这些措施必将进一步提升港口的软硬实力，必将更好地满足客户对港口运输服务的需求，必将为口发展打开更加光明的前景。

我相信，以此次研讨论坛和座谈会为契机，我们与各有关部门、广大客户朋友的关系会更上一层楼，让我们彼此携手，同心同德，加强沟通，凝聚合力，以港口为平台和媒介，在优势互补中实现共赢，在合作互动中共同发展，在交往沟通中增进友谊，成就各方快速发展的美好未来。

最后，再次对各位领导、来宾，拨冗出席此次会议，表示衷心的感谢！愿我们的关系历久弥坚，愿我们的友谊之树常青！祝大家圣诞、元旦双节快乐！

谢谢大家！