某区党建引领打造“红色物业”提升基层社区治理工作情况报告

XX省XX市XX区着眼建设社会治理创新区，坚持问题导向、试点先行，全力打造“红色物业”XX模式，在建组织、创模式、聚资源上下功夫，探索出一条专业化、精细化、规范化服务新路径，不断提升党建引领城市基层治理效能。

一、坚持“红色引领”建强组织体系夯基础

XX区坚持系统化思维，把党的领导贯穿“红色物业”全过程，建立起“区—街道—社区”三级联动、同向发力机制，为基层治理提供坚强保证。

（一）坚持区级统领。先后印发党建引领“红色物业”助力精致城市建设的实施方案等系列文件，将“红色物业”建设纳入党组织书记抓基层党建述职评议考核重要内容，进一步压实工作责任。依托区住建局，成立全区物业服务行业党委，全面构建起行业党委牵头抓总、镇街物业管理办公室具体负责、社区环境和物业管理委员会兜底管理的纵向到底、横向到边的“红色物业”组织体系。

（二）坚持街道统筹。实施物业服务企业“双覆盖”攻坚行动，积极推进属地物业服务企业建立党组织、开展党的活动，推动全区31家物业服务企业建立党组织26个，在不具备组建条件的企业，全覆盖选派党建指导员12名。指导物业企业制定服务清单、权责清单“双清单”，建立“居民吹哨、物业报到”机制，推动 ……此处隐藏2772个字……

（二）建强阵地聚能。聚力打造区级“红色物业”服务中心，依托社区党群服务中心和党群睦邻点，在便民服务大厅单独设置物业服务窗口，打造“红色议事厅”活动室，设置“物业红管家”服务区、党群议事区、志愿服务站等功能区，对居民反映的一般性问题24小时内解决，较难问题48小时内解决，复杂问题72小时内解决，实现阵地接诉即办有速度。积极用好清理移交的配套用房及协调小区物业用房，建设党群服务驿站97处，为小区居民定期开展集中学习、讨论交流、民情分析等活动提供场所，为“红色物业”活动开展提供保障支持，让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务。

（三）统筹整合人力。发挥物业服务人员职能作用，选聘“红色物业楼长”1148人，创新实施全部代办、全程代办、全时代办、全速代办“四全代办”服务，实现功能一网融合、人员一职多责、服务全域覆盖。先后为社区居民处置报修用电、用水等问题8000余件。组建由物业服务企业、业委会党员参与的“红色物业党员志愿服务队”，每周开展1次环境卫生督查活动，每月开展2次群众满意度调查，对督查情况和群众反映的问题进行公示，通过督导检查，提升物业企业服务水平。深化拓展“双报到双联系”工作，开展“党建引领红色物业助力精致城市建设”大走访，推动70余个部门单位、2000余名在职党员到小区报到，主动认领任务180余项，对居民反映存在问题的社区监控、单元门、门禁等硬件配套进行维修更换，先后帮助解决用电、塌陷道路维修等各类问题420余项。