市政府接待办2022年工作总结和2023年工作思路

今年以来，接待办在市委市政府的坚强领导下，主动适应公务接待工作新要求，运用系统思维、模式思维、创新思维，统筹全局精心组织，务实高效，努力“勇挑大梁”。全力保障了中央环保督察组、省安全生产督导组等各类督察督导；倾力保障了全市季度重大项目观摩、市委工作务虚会等重大活动；着力保障了等级警卫任务、部省级、地市级等各类考察团；圆满完成了各项接待任务。

一、2022年工作主要情况

为顺应新时代、适应新要求，接待办着力在以下三方面上狠下功夫，以吃苦精神、昂扬风貌、扎实业绩、担当作风争作贡献。

1、强化接待服务意识。认识高度，决定执行力度。接待工作具有广泛性和关联性，积极主动与身边接待同行和兄弟单位交流，采取“走出去、请进来”等多种形式对标先进、开拓视野。收集学习各类接待方案、各类最新考察点等相关资料，丰富储备量。树立服务意识，坚持高起点、高标准、严要求，养成从大处着眼、细处着手、特色着力的工作习惯，始终保持严谨、严格的工作态度，把小事做细、做精，用心用情服务来宾所需所盼。例如针对各类督导、巡查、巡视组停留时间较长，为他们提供个性化的服务。

2、突出接待文化特色。有内涵才能传承，有特色才会鲜活。接待工作不仅要在细微处体现用心，更要通过特色和亮点展示文化传承。突出地域特点，宣传**特色。结合周边园区、街道、乡镇情况，从烹饪方法、口味特点、营养价值、历史渊源四个方面挖掘特色菜肴。根据四季更迭，在接待来宾用餐时以**地方特色为 ……此处隐藏1905个字…… 新理念，保持超前的接待意识，勤于思考、敏于观察、勇于创新。在严格遵守接待新规要求的同时，做到“接待标准有上限，接待水平无止境”。积极推出有**特色的接待品牌，把本地区的历史、人文、资源优势介绍出去，把经济社会建设的成就展示出去，把发展机遇和投资环境推介出去，提高接待服务的品味和内涵。

4、做好滴水不漏的能力。面对每一次接待任务，都要从细处入手，谨慎入微。比如日程上的反复推敲、时间上的反复计算、名单的反复核实、硬件软件服务场所设施的反复检查、重点节点的反复提醒等等，做“事经我手请放心”的接待“老师傅”。把简单的工作重复做好就是不简单，把平凡的工作做到极致就是不平凡。不管多大的事情，都是由一个个小之又小的细节组成。在接待工作中往往决定成败的就是一些小的细节，细节不仅可以决定事情的最终完成情况更能决定整个事情整体的发展方向。

5、做好随机应变的能力。接待工作经常是紧急上阵、短兵出击，经常要随机应变，灵活处置，经常是参与部门多，众口难调。要求我们要积极适应变化、应对变化、处理变化，锻炼应对压力的动态平衡能力，时时处处留心留意。把坚持原则性和讲究灵活性有机结合，做到未雨绸缪、处变不惊，快速反应，妥当处置，争做急难险重任务的排头兵。

“喊破嗓子，不如甩开膀子”。唯有把责任记在心头，把担子扛在身上，坚持干字当头，干在实处，干出精彩！接待办将把“细致、精致、极致”的接待理念贯穿在每一次任务当中，较真、认真、顶真完成好各项工作，为堪当“坚强前哨”和“巩固后院”作出更大贡献。