党史学习教育心得体会 江苏昆山：学史力行当好台企服务店小二

　　江苏省昆山市行政审批局坚持将党史学习教育与政务服务深度融合，以“红色动力”激活“创新引擎”，在全市政务服务两级体系推出“三专——专员专窗专线”台企服务，打造“金牌店小二”，以实际行动践行服务承诺，助推台企高质量发展。

　　一是专线解答，全时回应台企诉求。开通台企服务党员专线，实行“服务不打烊”，将党史学习教育成效转化为为企业办实事的具体举措，提升台胞台商获得感。充分发挥“依链建支、以支促链”的优势，组建服务台企行动支部，在昆山12345热线平台开设台胞台商专线，安排党员专席24小时全天候服务。在昆山12345微信公众号同步开通台商台胞专项受理通道，建立高频问题库，上线语音智能客服，实现咨询类问题当场复、复杂性问题专家答、诉求类问题限期办，做到有问必答、有困必解。

　　二是专员“跑腿”，全程帮办台企业务。强化台企服务专员教育培训，将党史学习教育练就的党性素养转化为干事创业“正能量”。设立“先锋导服”岗，定期开展理论学习、业务培训，选拔综合素质过硬的党员组建市、区镇两级台企服务队伍，形成首接引办、业务主办、挂钩督办的三级服务体系， ……此处隐藏63个字…… 到有问必答、有困必解。

　　二是专员“跑腿”，全程帮办台企业务。强化台企服务专员教育培训，将党史学习教育练就的党性素养转化为干事创业“正能量”。设立“先锋导服”岗，定期开展理论学习、业务培训，选拔综合素质过硬的党员组建市、区镇两级台企服务队伍，形成首接引办、业务主办、挂钩督办的三级服务体系，落实台商企业“一事一议”服务机制，针对重大项目和重点企业做到事前有计划、事中有督办、事后有考核，通过“专人代办”实现“一次性高效办结”。

　　三是专窗办理，全面优化台企服务。充分发挥党员先锋模范作用，设置“台企服务党员示范专窗”，以优质服务检验党史学习教育成效。在市级、区镇两级政务服务大厅设置市场准入和投资建设“台企服务专窗”，涵盖台企增资变更、项目建设扩产等多项业务，实现“一窗受理”“一网能办”。服务专窗提供“绿色通道”办理服务，对不能当场办结的业务，专窗工作人员实施跟踪服务，办理完成后通知领件或立即邮寄，让台商充分体验“一站式”“便利化”的政务服务。