党史学习教育心得体会 一路畅通办实事

　　和人民群众紧密联系在一起是我们中国共产党一直以来的优良作风，“联系”还需在“我为群众办实事”中才能更加紧密起来，这也是推动党史学习教育走深走实的良好载体。每位人民公仆都应成为一个优秀的办事员，让群众办事时能“一路畅通”，真真正正把事办好，把事办实。

　　俯下身，收民情，预知办何事。办事员们往往会接到群众们各式各样的提问，但不是所有问题都能顺利答出并回答正确。常坐办公室，背背“术语”必定无法答好疑，要办好群众的事就需主动发现更底层、更深入的群众问题。办事员要主动开门问难，变“走马观花”为“下马观花”甚至“下马栽花”，聚焦民生热点，直击治理难点，解决群众痛点，疏通基层堵点。更要与群众常坐“一条板凳”，走入院坝话家常，踏进家门聊近况，熟悉村情民情，对收集到最真实的民心民意进行深刻思考和分析研判，从中了解到群众最关心的事、最不懂的事、最难办的事。将群众的需求作为工作的出发点和落脚点，带着群众的问题去扩大业务范围、深钻业务知识、提高业务能力、吃透政策方针、做好充分准备，在群众提问时能给出有用的回答，让群众满意而归。

　　修上“路”，明途径，让民能办事。明确群众需求后，还需修好“通道”，确保有明确的途径为民解惑、为民减忧、为民谋利，做好“上与下”之间的紧密衔接，打通政策 ……此处隐藏737个字…… 自己的事可以办、怎么办、去哪里办、找谁办。各个环节的办事员要因势利导实施帮扶，适当开通绿色通道，让特殊人群的难事也能有法可办；另一方面要“延伸道路”，对行动不便、出行难的人群，将服务延伸到家，加大便民力度，实现低保应保尽保，贫困户建档立卡，对不懂手机操作的群众进行手把手帮扶，协助群众申请并激活电子医保凭证，申领填报健康码等，提供精准化、贴心式服务，让为民办事准确到村到户到人。

　　建好制，优程序，畅通办事路。为群众办实事就要时时刻刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，秉承“为群众办实事”的原则，设身处地为其谋划，以群众的便利为最终目的，打造畅通的办事渠道。首先要做到管理服务“全覆盖”，严守规章制度，严格在岗在位，提高办事效率，压缩办理时限，“今天再晚也是早，明天再早也是晚”，别让群众一句“又没人了”给办事人员贴上悠闲散漫的标签。还要做到区域诉求全响应，把群众呼声作为发令枪，把群众需求放在第一位，固化办理标准，细化办事指南，建立综合办事窗口，让多事能在一处办，让群众少跑几处。更要做到办事程序最优化，简化申报材料，联通服务系统，共享政务信息，让群众不用来回奔波几小时只为办一个证明，也不用因为少带某个证件而费力证明谁是谁，让办事落到事情本身上。

　　在为群众办实事的路上，没有过去式，只有进行时，各位办事员还需绵绵用力、久久为功，用实干考量自身担当，用实绩检验为民初心。