党史学习教育心得体会 我为群众办实事的三办模式

　　自党史学习教育开展以来，内蒙古自治区乌兰察布市坚持以人民为中心，将办好人民群众家门口的事作为工作的出发点和落脚点，通过“协商自主办、共驻共建办、系统派单办”的三办模式，用心用情用力解决好居民群众的揪心事、烦心事。

　　第一办模式：社区搭台，协商议事自主办。充分发挥街道社区党组织统筹领导和协调指挥作用，在全市推广社区党组织领导下的小区党组织、居民自治组织、社会组织和物业公司“1+4”基层组织架构，成立小区党小组1109个、业主委员会415个，建立社区、小区协商议事机构292个，按照“收集议题、确定议题、议前调研、组织协商、结果研判、监督执行”6个步骤组织协商，同步引入法律援助，积极引导居民群众依法有序开展协商自治。通过召开议事协商会、恳谈会、线上视频会等形式，解决具体问题1649个，让居民自己的事自己商量着解决。

　　第二办模式：共驻共建，民生项目认领办。以全面推进乡村振兴和创建全国文明城市为抓手，将社区、嘎查村作为“我为群众办实事”的主战场，各级基层党组织与全市220个社区、1285个嘎查村党组织开展结对共建，着力为民分忧解难。特别在主城区，市、区两级单位共包联了564个小区和单体楼，近万名党员主动亮身份、进小区、听民情、办实事。根据征集到的民意诉求，包联单位领导班子共认领民生项目1145个，现已完成339个，并通过门户网站、微信公众号、电视报纸等方式对项目内容、进度、结果向社会公开公布，接受党员群众评议监督。比如，针对部 ……此处隐藏513个字…… 的主战场，各级基层党组织与全市220个社区、1285个嘎查村党组织开展结对共建，着力为民分忧解难。特别在主城区，市、区两级单位共包联了564个小区和单体楼，近万名党员主动亮身份、进小区、听民情、办实事。根据征集到的民意诉求，包联单位领导班子共认领民生项目1145个，现已完成339个，并通过门户网站、微信公众号、电视报纸等方式对项目内容、进度、结果向社会公开公布，接受党员群众评议监督。比如，针对部分小区居民就近活动、议事不方便的问题，集宁区在打造了117个党群服务中心的基础上，在小区又先后打造了10余个党群服务站，让居民在家门口就能享受到便捷、高效的服务。

　　第三办模式：系统派单，线上线下联动办。市委将分布在各职能部门的30余条便民热线统一纳入12345政务服务热线平台，将全市647家政府部门和公共服务单位全部纳入平台，研究制定了《乌兰察布市12345政府热线管理办法》《政府服务热线办事流程》等制度，建立起“集中受理、按责转办、限时办结、超时督办、评价考核”的“闭环运行”机制。平台接到群众诉求后，根据职责清单，第一时间将问题转办到相关部门，明确办结时限和办结质量，由群众进行评价，真正实现了“一线受理、一网通办”。自党史学习教育开展以来，共收集办理群众反映的供水供电、物业管理、房屋征收等事项2.63万件，办结率99.97%，群众满意率达97.68%。通过“我为群众办实事”实践活动，把好事办实，把实事办好，办到了群众心坎上，有效拉进了党群干群关系，也切实增强了人民群众的获得感、幸福感。