监控部2017年终述职报告范文

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　　2017年，监控部(服务大厅)在集团党政的正确领导下，在相关中心(公司)、部门的密切配合下，在全体同事的共同努力下，围绕本部门定性工作目标，完成了以下工作：

　　一、安全工作

　　1.落实综治工作。根据学校、集团关于社会治安综合治理、平安校园建设的要求，做好综治各项工作台帐;与各单位签订综合治理目标管理、消防安全责任书，明确安全责任。

　　2.做好隐患排查化解工作。以安全月报制度为基础，对各中心(公司)在安全责任制的落实、安全管理制度与执行等情况进行监督检查。重点完成春(秋)季校园食品安全与卫生隐患排查整治、十九大、互联网大会WW等4项安全隐患排查化解工作;开展食品添加剂、校园危房、值班室消防、丁革热预防等14项安全专项检查;开展如寒、暑假及五一、十一等重大节假日前期的例行安全检查。对存在的问题逐一进行统计、上报，并对一些力所能及的隐患协同相关单位进行整改。此外，配合学校 ……此处隐藏1765个字…… 网上留言858条;24小时服务热线3119人次。完成2017届毕业生离校相关工作，办理毕业生一卡通余额退款x人次，退款金额x元，退款人次较2016年的920人次增加约80%;协助做好教材代管费、空调遥控器押金等相关退费工作。

　　3.做好集团工会生日慰问蛋糕配送工作。每周联系、确认下一周生日蛋糕的领取、配送信息，周五前汇总分别发送到西点房及鲜花店，对需配送的蛋糕，按照约定的时间、地点进行配送。截止目前，累计发放741份生日蛋糕、鲜花、贺卡，配送约80人次。

　　4.做好服务大厅网站及浙师微生活信息的更新工作，并针对存在问题，及时与数字办、各中心(公司)反馈改进。

　　五、2018年工作要点

　　1.强化意识，做好安全保障

　　2.明确责任，强化服务监督

　　3.持之以恒，推进精细化管理

　　4.精益求精，提升大厅服务水平

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