农业局信访工作自查报告

农业局信访工作自查报告   20XX来，我局在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展和稳定。现将相关情况自查总结如下：   一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制   我局领导班子十分重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导具体抓，股（所）室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。实行信访工作领导责任制，将信访工作列入今年工作要点和年度干部绩效考核内容，严格落实责任追究制，并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书记、局长多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查研究，亲自督促检查。二是分管领导具体抓信访工 ……此处隐藏3690个字…… 选拔、任用和表彰、奖励的依据。      4.强化信访工作问责制度。今年在全国性庆典及国家法定节日，重要会议、重要活动期间无赴京到省上访事件发生；平时无到省集访和到京非正常上访等情况发生。   四、认真负责，稳妥处理群众来信来访   对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。   对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行农业农村工作的有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。   今年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。下一步，我局将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公，执政为民，努力做好农民群众的来信来访工作，为维护我县的社会稳定和经济建设作出应有的贡献。