县审批服务管理局2020年工作总结暨2021年工作思路范文

县审批服务管理局2020年工作总结暨2021年工作思路

县人民政府：

审批服务管理局紧扣XX视察宁夏重要讲话精神和县委十四届九次全会安排部署，以全面加强党的建设为引领，以最大限度便民利企为目标，聚焦审批服务便民化，持续深化“放管服”改革，全面推行“一窗受理、一次办好、一网通办”，着力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境，各项工作取得了阶段性成效，改革成果实现了全民共享，群众办事满意度、获得感持续增强。现将审批服务管理局2020年工作总结暨2021年工作思路报告如下：

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（四）扎实落实政务服务“好差评”。建成覆盖县乡村三级政务服务机构、政务服务平台、政务服务事项、服务人员和服务渠道的一体化政务服务“好差评”体系。全面构建“接受评价-受理-整改-反馈-信息公开-结果运用”的“好差评”全流程闭环机制，倒逼审批部门改进作风，提高办事效率，群众满意率达到90%以上。

（五）从优打造政务服务人员队伍。严格执行人员考勤管理、考核考评、投诉举报等各项管理制度，加强对政务服务工作人员服务礼仪、服务效能、工作纪律等方面的教育培训。健全政务服务内部制约监督机制，实行全过程动态跟踪、预警、督办和效能监察。进一步培树县乡村三级政务服务窗口良好形象，发挥典型示范作用，打造一支“人民满意”的政务服务工作队伍。

中宁县审批服务管理局

2020年xx月16日