2017年全市物业管理工作推进实施方案

2017年全市物业管理工作推进实施方案

按照省、市工作部署和《xx市住房保障和房产管理局2017年工作要点和任务分解》对物业管理工作的具体要求，制订全市年度物业管理工作推进实施方案。

一、总体思路

深入贯彻落实物业管理法规政策和市委市政府《关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（x委发〔2013〕x号）及上级相关会议精神，以创建全国文明城市和国家服务业综合改革试点为契机，以提高居民居住环境质量和服务满意度为目标，以推进物业服务标准化、智能化为重点，以创新创优为牵引，加大组织推进力度，全面完成年度各项目标任务，实现全市物业管理服务水平跨越式提升。

二、工作重点

（一）加快推进物业服务标准化、智能化。一是推进物业服务标准化。国家、省制定的新的《物业服务标准》即将下发，各单位要严格执行，构建多层次、多等级、多业态的服务标准体系，推行市场准入和分等级管理，引导物业服务企业开展标准化建设，强化监督检查，促进物业服务行业规范发展。二是支持智慧物业建设。贯彻落实物业管理行业发展指导意见，结合智慧城市（智慧社区）建设，各县（市）区都要树立1-2个特色鲜明的智慧物业典型，试点、推广智慧物业小区应用系统，建设智能物业管理服务平台和电子投票平台，综合开发利用各类信息资源，开展智能家居、公共设施管理、智能停车管理等智能化物业服务综合管理应用，拓展物业企业经营区域与范围；鼓励物业服务企业和社会资本对已建成小区进行智慧物业改造，实现小区管理和服务的智能化、信息化，推动互联网技术与物业管理服务的深度融合，提升物业服务标准化、智能化水平。

（二）抓好老旧小区长效管理机制建设、巩固老旧小区整治成果。根据《 ……此处隐藏6601个字…… ；凡被评上县（市）区级以上示范物业项目和创建全国文明城市优秀物业小区的物业企业，在之后的一年内，参加前期物业招投标都给予一定的加分；强化信用约束，进一步加大对物业企业“黑名单”制度落实的力度，与市信用办建立联动机制，对守信主体予以支持和激励，对失信主体在物业项目招投标等方面依法予以限制。各县（市）区物业主管部门也要根据年度工作任务及要求，结合本单位实际，认真分析研究、科学制订切实可行的考核内容及细则，完善奖惩机制，落实对各街道办事处及物业企业的常态化管理和检查考核，确保物业管理工作规范化、长效化，进一步提升本地年度物业管理工作水平。

（五）强化协会组织建设。各级物业主管部门是物业协会建设的指导者、推动者。按照“政府监管与行业自律”并重的原则，加强物业管理行业建设。加快推进xx市物业管理行业协会组建，力争今年三月份协会召开成立大会，协会的各项工作全面启动运转。要积极创造有利条件，充分发挥行业协会对促进行业规范发展的重要作用，将行业协会的意见建议作为制订法规、重大政策及评估执行效果的重要参考，建立政府与行业协会间的信用信息互联共享机制，在事中事后监管的各个环节建立行业协会的参与机制，发挥行业协会在权益保护、纠纷处理、失信惩戒等方面的作用；支持行业协会开展行业信用评价工作，建立健全企业信用档案，完善行业信用体系；支持协会开展物业服务企业信用等级评定并定期向社会公布，将评定结果与物业项目评优、招投标等结合使用，加大企业失信惩戒力度。加强对项目负责人、企业关键岗位人员的培训与管理，制订行业行规和自律公约，各物业企业签订履约保证书，杜绝行业恶性竞争，构建和维护良好的物业服务行业市场秩序。